Transformasi tata kelola

Perubahan yang terjadi demikian cepat menuntut tata kelola yang efektif dan efisien. Istilah organisasi yang agile menjadi populer. Secara bahasa agile berarti lincah. Organisasi/birokrasi/pemerintahan yang agile memiliki kemampuan beradaptasi dengan cepat dan menyesuaikan dengan tuntutan lingkungan. Tata kelola yang dikembangkan berfokus pada penerima layanan/konsumen.

Berdasarkan hasil Survei Dampak Covid terhadap Pelaku Usaha menunjukkan bahwa transformasi tata kelola pada dunia usaha menghadapi pandemi baru sebatas penerapan protokol kesehatan yang mencapai 80 persen . Selanjutnya  perusahaan yang melakukan diversifikasi usaha hanya 15 persen sedangkan pemanfaatan pemasaran online baru 54 persen.

Dalam skala pemerintahan, reformasi birokrasi digaungkan dengan bermuara pada pelayanan publik yang prima. Indeks Pelayanan Publik 2019, secara nasional bernilai 3,63 masuk dalam kategori baik. Namun demikian masih terlihat adanya disparitas antara pelayanan publik di level kementerian/lembaga dengan pemerintah daerah, masing-masing dengan nillai 3,83 dan 3,43.